Fortbestand der Dienste

Canarionet ist ein junger Dienst, betrieben von einem kleinen Team. Jede ehrliche Antwort auf „Was, wenn ihr verschwindet?“ muss aufgeschrieben werden, bevor sie gebraucht wird — nicht hinterher improvisiert. Also hier ist sie: Wenn wir jemals schließen, tun wir genau dies, und diese Zusagen stehen in unseren Nutzungsbedingungen, nicht nur auf dieser Seite.

Wenn wir die Plattform dauerhaft schließen, sagen wir Ihnen mindestens 90 Tage vorher Bescheid, per E-Mail und in der Plattform. Ab der Ankündigung nehmen wir keine neuen Abonnements mehr an und berechnen keine Verlängerungen mehr, und wir erstatten den nicht genutzten Teil dessen, was Sie bereits bezahlt haben, anteilig zurück. Die einzige Ausnahme ist, dass Insolvenz, eine gerichtliche Anordnung oder das Gesetz uns an der Einhaltung dieser Frist hindern — das sagen wir offen, statt etwas zu versprechen, was das Gesetz aushebeln kann.

Während der gesamten Frist können Sie Ihre Daten selbst exportieren, kostenlos und beliebig oft: Ihre Einträge und Inhalte, Ihre Speisekarten und Kataloge, die Konfiguration Ihrer Website, Ihre hochgeladenen Bilder, Ihre Rechnungsunterlagen und die Daten Ihres Tagoror-Bereichs, falls Sie ihn nutzen. Der Export enthält die tatsächlichen Bilddateien, nicht nur Links darauf. Mindestens 60 Tage vor der Schließung erstellen wir zusätzlich eine vollständige Kopie und senden Ihnen den Download-Link per E-Mail, damit nichts davon abhängt, dass Sie ans Einloggen denken. Nach dem Schließungstermin werden Ihre Daten gelöscht — dafür ist die Frist da, und wir löschen sie lieber, als sie irgendwo aufzubewahren, wo niemand mehr hinsieht.

Das ist der Teil, den die meisten Dienste falsch machen. Einen Link auf einer Website ändert man an einem Nachmittag; einen QR-Code auf einem Aufkleber am Cafétisch nicht. Vor der Schließung können Sie uns sagen, wohin jeder Ihrer Speisekarten-QR-Codes und Ihre canarionet.com-Subdomain stattdessen führen sollen. Mindestens 12 Monate nach dem Schließungstermin halten wir die Domain ausschließlich als Weiterleitung am Leben, damit diese gedruckten Codes weiterhin Menschen zu Ihnen führen.

Falls Sie nie dazu kommen, eine Weiterleitungsadresse zu hinterlegen, zeigen wir keine Fehlermeldung. Wir frieren eine Kopie Ihrer veröffentlichten Speisekarte als einfache Seite ein und zeigen diese, damit jemand, der Ihren Tischaufkleber scannt, weiterhin Ihre Karte sieht. Domain und Hosting bezahlen wir im Voraus, im Moment der Ankündigung, damit dies die Schließung des Unternehmens überdauert und nicht von ihr abhängt.

Ihre Domain gehört Ihnen. Richten Sie deren DNS vor dem Schließungstermin auf Ihren neuen Anbieter, dann berührt unsere Einstellung Sie überhaupt nicht. Falls Sie es vergessen, leiten wir sie für denselben Zeitraum weiter wie alles andere — aber eine Domain, die Ihnen gehört, sollte nicht lange von uns abhängen: bitte ziehen Sie sie um.

Rechnungs- und Steuerunterlagen: 6 Jahre, weil das spanische Handels- und Steuerrecht es verlangt. Sie werden verschlüsselt und offline aufbewahrt und sind für niemanden außer uns zugänglich. Alles andere wird am Schließungstermin gelöscht. Gelöschte Daten können bis zu 14 Tage in unseren rotierenden Datenbank-Backups fortbestehen, bevor diese überschrieben werden; wir nutzen Backups nicht, um Daten wiederherzustellen, deren Löschung jemand verlangt hat.

Wir versprechen nicht, dass die Plattform für immer existiert — das kann niemand ehrlich. Wir versprechen den Weiterleitungsdienst nicht über den genannten Zeitraum hinaus und auch kein bestimmtes geschäftliches Ergebnis daraus. Was wir versprechen, ist die Ankündigungsfrist, der Export und dass Ihr gedrucktes Material nicht über Nacht zu einem toten Link wird.

Wenn hiervon etwas für eine Entscheidung zählt, die Sie gerade treffen wollen, fragen Sie uns vorher: legal@canarionet.com.