Rückerstattungen

Diese Erstattungsrichtlinie gilt ausschließlich für Gebühren, die direkt von der Canarionet-Plattform erhoben werden — beispielsweise Abonnementpläne, Featured-Listing-Produkte oder über die Plattform gebuchte Werbeanzeigen. Zahlungen an auf der Plattform gelistete Drittunternehmen, Dienstleister, Arbeitgeber, Personalvermittler oder Kooperationspartner fallen nicht in den Geltungsbereich dieser Richtlinie und sind direkt zwischen den beteiligten Parteien zu regeln. Die Erstattungsberechtigung richtet sich nach den zum Kaufzeitpunkt angezeigten Konditionen sowie nach zwingenden Verbraucherschutzvorschriften in Spanien.

Um einen Erstattungsantrag zu stellen, kontaktiere uns über die Kontaktseite oder unter [email protected] mit folgenden Angaben: deine Konto-E-Mail-Adresse, die Rechnungs- oder Transaktionsreferenz, das betreffende Produkt oder die Leistung sowie eine kurze Begründung deines Antrags. Anträge ohne ausreichende Informationen können sich verzögern, während wir die erforderlichen Klärungen einholen.

Wir sind bestrebt, Erstattungsanträge innerhalb von 2 Werktagen zu bestätigen und innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang aller erforderlichen Informationen eine abschließende Entscheidung zu treffen. Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Die Bearbeitungszeiten können je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren. Streitigkeiten in Bezug auf Qualität, Lieferung, Leistung, Verzögerungen oder Nichterfüllung von Dienstleistungen, Stellenangeboten oder Freelance-Aufträgen Dritter müssen direkt mit dem jeweiligen Anbieter geklärt werden. Die Plattform übernimmt keine Haftung für derartige Ergebnisse.

Bei Fragen zur Abrechnung, Zahlungsproblemen oder Erstattungsanfragen kontaktiere unser Support-Team unter [email protected]. Wir verpflichten uns, alle Abrechnungsangelegenheiten fair und in Übereinstimmung mit dem anwendbaren Recht zu lösen.