Reembolsos

Esta política de reembolsos se aplica exclusivamente a las tarifas cobradas directamente por la plataforma Canarionet — por ejemplo, planes de suscripción, productos de listado destacado o publicidad contratada a través de la plataforma. Los importes abonados a empresas, proveedores de servicios, empleadores, captadores de talento o colaboradores listados en la plataforma quedan fuera del ámbito de esta política y deben gestionarse directamente entre las partes implicadas. La elegibilidad para el reembolso está sujeta a las condiciones específicas mostradas en el momento de la compra y a la normativa imperativa de protección al consumidor en España.

Para presentar una solicitud de reembolso, contacta con nosotros a través de la página de Contacto o en [email protected], indicando: tu dirección de email de la cuenta, la referencia de factura o transacción, el producto o servicio en cuestión y una breve descripción del motivo de tu solicitud. Las solicitudes sin información suficiente podrán retrasarse mientras solicitamos la aclaración necesaria.

Nuestro objetivo es acusar recibo de las solicitudes de reembolso en 2 días hábiles y emitir una resolución definitiva en un plazo de 5 días hábiles desde la recepción de toda la información necesaria. Los reembolsos aprobados se procesan mediante el mismo método de pago utilizado. Los plazos de tramitación pueden variar según tu banco o proveedor de pagos. Las disputas relacionadas con la calidad, entrega, rendimiento, retrasos o incumplimiento de servicios de terceros, ofertas laborales o encargos freelance deben resolverse directamente con el proveedor correspondiente. La plataforma no acepta responsabilidad por tales resultados.

Para preguntas sobre facturación, problemas de pago o consultas de reembolso, contacta con nuestro equipo de soporte en [email protected]. Nos comprometemos a resolver todos los asuntos de facturación de forma justa y conforme a la legislación aplicable.