Privacidad para residentes de Tagoror

Intervienen dos organizaciones distintas, y conviene saber a cuál dirigirse. Su alojamiento —el que le invitó— decide qué se hace con la información de la casa: su estancia, sus tareas, los gastos compartidos, sus reservas y cualquier incidencia que comunique. Ellos son los responsables. Bostjan Biber gestiona la aplicación para ellos y solo hace con esa información lo que ellos nos indican.

Aparte, nosotros somos responsables por derecho propio de su cuenta: su dirección de correo, los enlaces de acceso que le enviamos, su sesión y los registros técnicos que mantienen la aplicación segura. Esa parte es nuestra, no del alojamiento, y las preguntas sobre ella son para nosotros.

Dentro de la aplicación sus compañeros de vivienda solo ven un apodo y, si añade una, una foto. Su nombre real nunca se les muestra. Junto a eso están los registros prácticos de vivir en un sitio: las fechas de su estancia y su habitación, las tareas que completó, los gastos compartidos y quién debe qué, las reservas que hizo, las pertenencias que anotó, las incidencias que comunicó, los eventos a los que dijo que sí y las mascotas que añadió. Su dirección de correo y los enlaces de acceso los guardamos nosotros para poder dejarle entrar.

Si su alojamiento está legalmente obligado a registrar a sus huéspedes ante las autoridades españolas, necesita los datos de su documento de identidad: nombre, número de documento, fecha de nacimiento, nacionalidad y domicilio. Esa obligación es suya, conforme al Real Decreto 933/2021: no es nuestra y no somos nosotros quienes presentamos el parte. Guardamos esos datos por ellos, cifrados y separados de todo lo demás, de modo que no aparecen en ningún punto de la aplicación, no llegan a sus compañeros de vivienda y solo pueden abrirlos los gestores de su alojamiento, quedando registrado cada acceso. Si no le pidieron estos datos, no se guardan.

Su apodo y su foto, las tareas que completó, los gastos compartidos en los que participa y el saldo entre ustedes, las reservas de espacios comunes y lo que haya publicado para la casa. No pueden ver su nombre real, su documento de identidad, su dirección de correo ni ninguna incidencia que haya comunicado de forma anónima: una incidencia anónima no registra quién la escribió, así que no puede rastrearse hasta usted ni siquiera por un gestor.

Los registros de la casa se conservan durante su estancia y un tiempo después, según decida su alojamiento. Los datos del documento de identidad se conservan mientras las normas de registro de viajeros exijan que estén disponibles —normalmente tres años— y después se destruyen automáticamente. Su cuenta con nosotros se conserva mientras la use y hasta doce meses después de cerrarla. La información eliminada puede permanecer un breve tiempo en nuestras copias de seguridad hasta que se sobrescriban.

Puede pedir una copia de sus datos, que se corrijan, que se supriman, oponerse a su uso o solicitarlos en un formato portátil. A quién dirigirse depende de qué quiera: para la información de la casa —tareas, gastos, incidencias, su documento de identidad— diríjase a su alojamiento, porque es suya. Para su cuenta, su correo o su acceso, escríbanos a privacy@canarionet.com. Si nos pide información de la casa, trasladaremos su solicitud a ellos y se lo comunicaremos. También puede obtener en cualquier momento una copia de sus propios datos desde la propia aplicación, y puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD – https://www.aepd.es) si no queda satisfecho.

Si algún día cerramos la plataforma, se lo comunicaremos con al menos 90 días de antelación. Su alojamiento recibirá una copia completa de los datos de la casa —incluido el libro de gastos compartidos, que probablemente sea lo que más le importe— y usted podrá exportar sus propios registros desde la aplicación durante ese periodo. Después de la fecha de cierre los datos se eliminan. Si hay dinero pendiente entre usted y sus compañeros, salde las cuentas o guarde su propia copia antes de esa fecha.

Para cualquier asunto relacionado con su cuenta, su correo o el acceso, escriba a privacy@canarionet.com. Para cualquier asunto relacionado con su estancia, sus tareas, sus gastos o su documento de identidad, hable con los gestores del lugar donde se hospeda: esa información la tienen ellos, no nosotros.